Цифровой сервис Ventra Go! - принципиальные отличия от аутсорсинга

Краткое содержание

Аутсорсинг (от английского outsourcing: использование внешнего ресурса) – это передача каких-либо функций или бизнес-процессов на исполнение другой организации. Например, многие компании предпочитают не содержать собственную команду ИТ-специалистов, а поручить все задачи по развитию и обслуживанию информационных систем компетентному подрядчику. Популярностью пользуются услуги бухгалтерского и юридического аутсорсинга, когда на подряд полностью передаются функции бухучета и правового обеспечения соответственно, а также аутсорсинг охраны труда, позволяющий передать профильной организации работу с документацией и проведение необходимых мероприятий в этой специфической сфере.

Что же касается аутсорсинга персонала, то его востребованность стабильно растет: в 2020 году в России этот сегмент рынка достиг 23,1 млрд рублей в денежном выражении (по данным Ассоциации частных агентств занятости), и эксперты уверены, что он продолжит рост.

Аутсорсинг персонала: что это такое простыми словами

Если компании невыгодно постоянно держать в штате специалиста и платить за него налоги и страховые взносы, можно заключить договор с агентством, которое возьмет на себя выполнение функций этого работника. Проще говоря, аутсорсинг персонала – это возможность поручить другой компании решение своих задач с оплатой по факту выполнения, без оформления трудового договора с сотрудниками. Такой подход обеспечивает множество преимуществ, как экономических, так и организационных. Рассмотрим подробнее, что такое аутсорсинг персонала.

Заказчик заключает договор не напрямую с работником, а с агентством, которое является провайдером (иначе говоря, оператором) услуг аутсорсинга персонала. Работники, со своей стороны, также заключают договор с оператором, выполняющим все обязательства по оплате труда, уплате налогов и проч.

Фото автора Tiger Lily: Pexels

Когда нужен аутсорсинг персонала

Краткосрочные проекты (выполнение разовых нестандартных заказов, участие в мероприятиях, проведение промо-акций и проч.);
Масштабирование бизнеса (например, открытие новых магазинов);
Непродолжительные рутинные операции (подготовка торгового зала, уборка офиса и др.);
Неравномерная нагрузка на персонал (сезонные или суточные пики);
Нерентабельность штатного персонала с полной занятостью (неравномерный спрос на услуги, длительные простои);
Замена временно отсутствующих сотрудников (на время отпуска, болезни и др.).

Чем аутсорсинг отличается от аутстаффинга и лизинга персонала

Если коротко, то аутсорсинг нацелен на получение конкретного результата. Заказчику не нужно контролировать процесс работы временных сотрудников: оплата производится за выполненный объем задач, то есть не просто за присутствие в офисе или на производстве. Очевидно, что для заказчика это гораздо более выгодно с точки зрения эффективности, и вечная проблема «оплачивать перекуры или нет» в таком случае теряет свою актуальность.

Аутстаффинг позволяет привлекать персонал на определенный срок (до 9 месяцев), при этом предметом оплаты является именно отработанное время, а не итоги деятельности. При этом сотрудники находятся в подчинении заказчика, он полностью контролирует ход работ, имеет право требовать соблюдения трудовой дисциплины, корпоративных правил и пр. Эта особенность аутстаффинга до недавнего времени позволяла компаниям использовать его, прежде всего, как инструмент для вывода своих специалистов за штат, то есть оформлять их в другую организацию. Но с 2016 года, со вступлением в силу изменений в закон «О занятости населения», введенных Федеральным законом от 05.05.2014 №116-ФЗ, такая схема кадровой оптимизации немного осложнилась из-за введенных ограничений.

Лизинг персонала по существу близок к аутстаффингу, это «аренда» работников на оговоренный срок, как правило, небольшой.

Правовое регулирование аутсорсинга персонала

Российское законодательство запрещает заемный труд (ст.56.1 ТК РФ), и в нем нет понятий аутсорсинга, аутстаффинга и лизинга. Согласно ст. 18.1 закона «О занятости населения в Российской Федерации», утвержден термин «деятельность по предоставлению труда работников (персонала)», которому по своей сути соответствуют все три упомянутые формы сотрудничества. Главное требование закона к такой деятельности – оформление трудовых договоров между гражданами и организациями, предоставляющими эти услуги. Работник становится штатным сотрудником агентства, и оно направляет его к заказчику на основании договора о предоставлении труда персонала. С сотрудником при этом заключается дополнительное соглашение к трудовому договору, регламентирующее должностные обязанности, которые он будет исполнять в интересах заказчика.

Однако, для оказания услуг аутсорсинга есть другой путь, предполагающий сотрудничество с самозанятыми. С ними провайдер услуг может заключить не трудовой договор, а договор гражданско-правового характера (ГПХ). Самозанятые исполнители точно так же направляются на работу в различные компании, только уже на основании договора об оказании услуг, заключенного между оператором и заказчиком. Но главное, эта форма сотрудничества позволяет существенно сократить стоимость услуг аутсорсинга персонала: в цену входит только налог на профессиональный доход – 6%, а не НДФЛ и страховые взносы. Экономия для заказчика по сравнению с содержанием собственного штата работников может превышать 30%.

Важно понимать, что при аутсорсинге с привлечением самозанятых взаимодействие с работником переходит из области трудовых отношений в гражданско-правовую сферу. Исполнитель уже не выполняет должностные обязанности, а оказывает услуги. Такая форма аутсорсинга чаще применяется для неквалифицированного персонала, представителей массовых профессий (работник торгового зала, курьер, комплектовщик грузов, сборщик заказов и проч.) и предполагает занятость на короткие смены с почасовой оплатой.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга

Услуги по реализации бизнес-процессов, функций или задач заказчика может предоставлять любое юридическое лицо. А услуги по предоставлению труда работников может оказывать только аккредитованное частное агентство занятости. При этом есть ряд ограничений: в частности, работников нельзя предоставлять на замену бастующим, в организации, находящиеся в процессе банкротства, на опасные объекты и работы, в качестве членов экипажей морских судов и судов смешанного плавания (река-море), а также для получения заказчиком каких-либо лицензий или специальных разрешений, допусков к определенному виду деятельности.

Аутсорсинг персонала: плюсы и минусы для бизнеса

Как инструмент кадровой оптимизации аутсорсинг персонала обеспечивает целый спектр экономических, административных и организационных преимуществ:

Экономическая выгода, которая обеспечивается за счет сокращения налоговых отчислений, страховых взносов и социальных проектов (например, ДМС), а также благодаря оплате только за результат.
Снижение нагрузки на кадровую службу и бухгалтерию: операторы услуг аутсорсинга персонала выполняют всю работу по оформлению временных сотрудников и расчетам с ними.
Оптимизация штатного расписания для сохранения статуса субъекта малого предпринимательства: работа по упрощенной системе налогообложения.
Возможность оперативно получить сотрудника с необходимой квалификацией и опытом без затрат на его подготовку.
Быстрая замена временно отсутствующих штатных специалистов (на период отпуска, болезни и др.).
Высокая масштабируемость кадрового ресурса: возможность гибко регулировать количество персонала на различных объектах или проектах.
Возможность формирования кадрового резерва из числа временных сотрудников с последующим приглашением их в штат.
Повышение эффективности и производительности труда, рост выработки на 1 штатную единицу.
Отсутствие рисков возникновения трудовых споров с временными работниками.
Упрощенная процедура прекращения сотрудничества с исполнителями (например, в случае их недобросовестного отношения к работе) без выплаты компенсаций.

Возможные минусы аутсорсинга персонала таковы:

Вероятность недостаточной компетентности сотрудников, что влечет за собой вынужденный простой на время поиска нового работника на замену.
Необходимость выстраивания системы мотивации для временных сотрудников, чтобы обеспечить максимальную эффективность работы.
Потребность в адаптации и подготовке к работе с учетом корпоративных стандартов.

Аутсорсинг персонала: риски

Прежде всего, существует риск утечки конфиденциальных данных или иных сведений, значимых для компании, например, информации об особенностях организации рабочего процесса. Эта проблема решается разграничением доступа к подобным данным и подписанием с аутсорсерами дополнительного соглашения о неразглашении (NDA).

Также есть риск некачественного выполнения работы. Однако, такая проблема существует и со штатным персоналом, зато при аутсорсинге ее легко решить простой заменой сотрудника. Кстати, качество работы в некоторой степени зависит и от того, как заказчик организует взаимодействие с временными исполнителями. Если для них будет проведена стажировка или даже короткий инструктаж, а при возникновении вопросов у них будет возможность обратиться к куратору или менеджеру, то результаты работы не разочаруют заказчика.

Аутсорсинг: плюсы и минусы для работника

Выгоды и недостатки аутсорсинга для работника зависят от того, на каких условиях он сотрудничает с агентством:

Как не совершить ошибок при переходе на аутсорсинг персонала: простые советы

От выбора компании-партнера во многом зависит, сможет ли заказчик оценить все плюсы аутсорсинга персонала, будет ли проект успешным и эффективным. Поэтому важно знать, на что ориентироваться в принятии решения о сотрудничестве с агентством.

Выбирайте надежного провайдера услуг аутсорсинга с учетом его позиций на рынке, опыта и отзывов заказчиков.
Обращайте внимание на средний процент закрытия заявок на персонал (Fill Rate) и другие объективные показатели эффективности провайдера.
Учитывайте специфику оффлайн-агентств и онлайн-платформ по заказу временного персонала. Цифровыми сервисами лучше воспользоваться, если работники нужны регулярно, на короткие смены, оперативно (в день заявки) и с гарантией выхода на задание. Крупные онлайн-платформы также предпочтительны для масштабных территориально распределенных проектов, поскольку они располагают десятками тысяч исполнителей в разных городах.