Утверждено
Генеральным директором
ООО «Вентра»
Карабановой Е.В.
от 15 июля 2023 г.
УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВОЙ ПЛАТФОРМОЙ «VENTRAGO!»
Настоящие Условия пользования Цифровой Платформой «Ventra Go!» (далее – Платформа) представляют собой соглашение (далее – Соглашение), регулирующее порядок регистрации, работу на Платформе после регистрации, включая просмотр размещенных заявок, откликов, использование различных сервисов Платформы, права и обязанности сторон и иные условия.
Все термины, использующиеся в настоящем соглашении, используются в значениях, как это установлено в разделе «Термины и определения» в конце документа.
I. Общие положения
Общества с ограниченной ответственностью «Вентра», ИНН 7709307193, ОГРН 102770010941 (далее — «Общество») представляет лицам, регистрирующимся или зарегистрированным на Платформе в качестве Пользователей, право использовать Цифровую платформу «Ventra Go!» на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
Любое дееспособное и правоспособное юридическое или физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или применяющее систему налогообложения «налог на профессиональный доход» (самозанятый) и использующее Платформу, признается Пользователем. Настоящее Соглашение регулирует порядок пользования Платформой и ее Сервисами для каждого Пользователя, вне зависимости от статуса Пользователя (Клиента или Исполнителя).
Совершение Пользователем действий, направленных на использование Платформы, в том числе регистрация на Платформе и прочие действия по использованию функциональных возможностей Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения, без каких-либо оговорок и исключений (ст. 438 ГК РФ). Использование Платформы на иных условиях, отличных от указанных в настоящем Соглашении, не допускается.
Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением до начала пользования Платформой.
Безусловным согласием с условиями настоящего Соглашения и гарантией соблюдения таких условий считается:
- для пользователей Мобильного приложения - факт начала использования мобильного приложения, начиная с момента активации (открытия) Мобильного приложения на смартфоне Пользователя (экран приветствия);
- для пользователей web-приложения – факт внесения данных в анкету на Сайте и активации специального элемента Платформы, подтверждающего согласие с условиями настоящего Соглашения.
Использование Платформы и ее Сервисов на иных условий, отличных от условий настоящего Соглашения, либо использование Платформы под условиям не допускается.
Общество оставляет за собой право вносить изменение в настоящее Соглашение в любой момент в одностороннем порядке путем размещения новой версии Соглашения в Мобильном приложении и на Сайте Общества. Продолжение пользования Платформой после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с изменениями и/или дополнениями, внесенными в Соглашение.
Все термины и определения, относящиеся к настоящему Соглашению, расположены в конце Соглашения.
II. Вход на Платформу. Регистрация и модерация Пользователя
2.1.Для целей ознакомления с функциями и Сервисами Платформы без возможности совершения действий, направленных на выбор Заявки, отклика на Заявки и т.д. (юридически значимые действия), Пользователю может быть предоставлен доступ к Платформе без прохождения процедуры регистрации в качестве Исполнителя или Клиента. Однако это не снимает с Пользователя обязанностей по соблюдению условий настоящего Соглашения.
Для целей использования Сервисов Платформы Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации и верификации, после завершения которых Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету и Сервисам.
2.2.Предоставление доступа к Платформе осуществляется путем ввода номера телефона и ввода кода, полученного посредством СМС на указанный номер. Предоставление доступа позволяет осуществлять просмотр Заявок, размещаемых Клиентами, использование возможностей и Сервисов Платформы с учетом ограничений, указанных в настоящем Соглашении.
Для получения права размещения Заявок или отклика на них Пользователи обязаны осуществить регистрацию в Мобильном приложении (доступно для Исполнителей и Клиентов) или на Сайте https://ventrago.ru/ (доступно только для Клиентов).
2.3. Для использования Платформы и ее Сервисов посредством Мобильного приложения, Пользователь осуществляет загрузку Мобильного приложения и его установку на смартфон. Общество не гарантирует и не несет ответственности в случае, если смартфон Пользователя не поддерживает программное обеспечение, на базе которого разработано Мобильное приложение.
2.4. Прохождение процедуры регистрации осуществляется путем заполнения активных полей на Платформе в разделе о регистрации, а также загрузке требуемых от Пользователя документов (если это требуется). Подтверждение телефонного номера осуществляется путем введения в соответствующем поле Код, полученный по смс. Смс направляется на номер, указанный в начале заполнения данных в форме регистрации.
Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные при входе на Платформу путем ввода номера телефона и кода, полученного посредством СМС на указанный номер (учетные данные). Пока не доказано иное, все действия под учетными данными считаются совершенными самим Пользователем. Общество за все действия/бездействия Пользователя или иных лиц с использованием номера телефона и полученного кода смс ответственности не несет
2.5. Для получения размещения Заявок (для Клиентов), получения доступов к Заявкам, размещаемых Клиентами, и осуществления откликов на них (для Исполнителей), Пользователь должен пройти процедуру Верификации, загрузив в Личный кабинет (Профиль) следующие документы:
2.5.1. Для Клиента:
- уставные документы в соответствии со статусом (ИНН, ОГРН, Устав (для юридического лица), паспорт для индивидуального предпринимателя)
- банковские реквизиты
Документы могут быть направлены на электронную почту Общества.
2.5.2. Для Исполнителя:
- скан паспорта,
- селфи с паспортом,
- копия медицинской книжки (при оказании услуг по соответствующим Заявкам)
- копия водительского удостоверения (при оказании услуг по соответствующим Заявкам)
- иные документы (по запросу Общества).
Также Исполнитель ставит подпись на экране смартфона. На момент оказания услуг и/или приема в работу Заявки Исполнитель гарантирует, что имеет статус Самозанятого в соответствии с Федеральным законом №422-ФЗ.
При предоставлении данных Пользователь предоставляет согласие на их обработку в порядке и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности и обработке персональных данных.
2.6. После загрузки данных и документов Администраторы Платформы проводят модерацию и/или верификацию Пользователя. Общество вправе потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим любые дополнительные документы. В случае если Пользователь откажет в предоставлении документов, либо данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не будут соответствовать данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не будут позволять идентифицировать Пользователя, Общество вправе отказать Пользователю в доступе к Личному кабинету и использованию Платформы и ее Сервисов.
Если Пользователь предоставит неверную информацию или у Общества будут основания полагать, что предоставленная информация неполна или недостоверна или принадлежит другому лицу, Общество имеет право по своему усмотрению заблокировать доступ к Личному кабинету либо удалить учётные данные Пользователя и отказать Пользователю в дальнейшем использовании Платформы.
2.7. Общество вправе отказать Пользователю в предоставлении доступа к Личному кабинету и/или к Сервисам Платформы по факту проведения процедуры модерации и/или верификации без объяснения причин.
2.8. После прохождения процедуры верификации Пользователю присваиваются статус «Клиент» или статус «Исполнитель» соответственно и будут доступны все Сервисы, включая функцию выбора категории работ, отклика на Заявки, размещение информации и т.д. в соответствии с присвоенным статусом.
2.9. Пользователь обязан поддерживать предоставленную личную информацию в актуальном состоянии, своевременно уточнять и корректировать информацию при необходимости.
2.10. Пользователь подтверждает и гарантирует, что все действия, предусмотренные для Пользователя настоящим Соглашением, совершаются лицом, чьи данные направлены Обществу при прохождении процедуры регистрации. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность и сохранность своих учетных данных. Все действия на Платформе под учетными данными Пользователя считаются действиями, произведенными самим Пользователем.
2.11. Общество вправе заблокировать или удалить Профиль Пользователя, и любую информацию Пользователя без объяснения причин, в случае нарушения (или подозрения на нарушение) Пользователем условий настоящего Соглашения или условий иных документов, а также при причинении вреда Обществу или его партнерам или репутации Общества.
2.12. Пользователь вправе в любой момент удалить свои учетные данные, направив уведомление в службу поддержки Платформы. Общество блокирует Личный кабинет Пользователя и удаляет учетные данные в течение 30 (тридцати) дней с момента получения запроса об удалении данных. Однако, Общество оставляет за собой право хранить необходимое количество времени, предусмотренное действующим законодательством, но не менее 5 лет, минимально необходимую информацию о Пользователе для предоставления по запросам государственных органов, в том числе о факте пользования Платформой, сотрудничества или оказания/получения услуг с помощью Платформы.
2.13. Изменение или удаление учетных данных не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения условий Соглашения, допущенных им как во время, так и после их изменения или удаления.
2.14. Общество оставляет за собой право обеспечивать сбор, обработку и использование дополнительной информации, получаемой от Пользователя и оборудования Пользователя в процессе пользования Платформой, в том числе информацию об оборудовании и способах взаимодействия с Платформой (в т. ч. получение данных геолокации, IP-адрес, вид операционной системы Пользователя и т.д.).
III . Условия пользования Платформой
3.1. Общество является единоличным правообладателем Платформы, а также владеет всеми правами на доменное имя, логотип, наименование, базы данных, размещенные Обществом материалы, программные разработки и т.д. Использование любой интеллектуальной собственности Общества недопустимо без письменного согласия Общества.
3.2. Общество предоставляет Пользователям, использующим Платформу, неисключительное и непередаваемое право пользования Платформой (Мобильным приложением или функционалом на сайте www.ventrago.ru ) в соответствии с настоящим Соглашением при условии, что Пользователь (включая его работников, представителей, партнеров, родственников и т.д., которым предоставлен доступ к телефону Пользователя), или любые иные лица, использующие Платформу путем ввода учетных данных Пользователя, не будут совершать действий:
• по копированию или изменению программного кода Платформы и ее Сервисов;
• по созданию программ, производных от программного кода Платформы и ее Сервисов;
• по проникновению в программное обеспечение с целью получения кодов программ Платформы;
• по осуществлению продажи, уступки, сдачи в аренду, передачи третьим лицам в любой иной форме прав в отношении материалов Платформы и ее Сервисов;
• по модифицированию Мобильного приложения, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему;
• и иных действий, нарушающих права Общества и третьих лиц.
3.2. Лицо, использующее Платформу, несет ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, предоставленную Обществу или третьим лицам при использовании Платформы, в том числе путем загрузки информации на Платформу, самостоятельно оценивает правомерность использования предоставляемой/размещаемой информации с точки зрения действующего законодательства.
3.3. Доступ к Платформе предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ», без каких-либо гарантий работоспособности или наличия ошибок, и с ограничением любой ответственности Общества за результат использования Платформы или в связи с невозможностью его использования.
3.4. Платформа или ее Сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Общество имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы в любое время по личному усмотрению.
3.5. Общество не несёт ответственности за любой ущерб устройствам или любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов/данных/информации Платформы.
3.6. В течение срока действия настоящего Соглашения Общество предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в разумный срок. При этом Общество не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, либо некорректной работой программного обеспечения, либо программной среды.
3.7. Вход Пользователя на Платформу осуществляется путем ввода номера телефона и кода, полученного посредством СМС на указанный номер (учетные данные). Работа с использованием этих учетных данных формирует ключ простой неквалифицированной электронной подписи, который позволяет идентифицировать Пользователя при взаимодействии с другими Пользователями, в том числе при совершении юридически значимых действий на Платформе. Совершение юридически значимых действий с использованием учетных данных приравнивается к подписанию документов личной подписью Пользователя и совершению иных юридически значимых действий от имени Пользователя. Совершение действий, направленных на приемку размещаемых документов, сведений, заявок и т.д., признается подписанием Пользователем таких документов Электронной подписью, созданной в соответствии с настоящим пунктом Соглашения, и приравнивается к электронному документу, равнозначному документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.
3.8. Пользователь единолично ответственен за все действия, осуществляемые от его имени (с использованием присвоенных ему учетных данных), в том числе за передачу и распространение любой информации, гарантирует ее законность и достоверность. Пользователь гарантирует, что распространяемая информация не повлечет нарушение прав третьих лиц, в том числе авторских.
3.9. При загрузке данных и информации на Платформу Пользователь обязуется обеспечить недопущение:
- загрузки и распространения некорректных, незаконных данных и информации, в том числе содержащих вредоносные коды, клеветнические, оскорбительные выражения, элементы порнографии, жестокости, данные о несовершеннолетных и т.п.
- сбора информации о Платформе, и иных Пользователях, зарегистрированных на Платформе,
- нарушения работы Платформы и ее Сервисов,
- копирования, декомпиляции, вскрытия программного кода, и иных действий, не связанных с нормальным пользованием Платформой.
3.10. При нарушении Пользователями условий настоящего Соглашения Общество вправе в любой момент ограничить доступ к Платформе, в том числе заблокировать или удалить учетные данные Пользователя без права восстановления.
IV . Права и обязанности Сторон
Права и обязанности Пользователя
4.1. При пользовании Платформы Пользователь обязан:
4.1.1. Соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, соблюдать условия работы в соответствии с Заявками, права третьих лиц.
4.1.2. Предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией; не допускается введение недостоверных, вымышленных сведений или данных, принадлежащих третьим лицам.
4.1.3. Информировать Общество о несанкционированном доступе к учетным данным Пользователя.
4.1.4. Не размещать в Личном кабинете, а также не использовать в общении с другими Пользователями информацию и объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать права и интересы третьих лиц.
Пользователю запрещается:
4.2. При пользовании Платформы Пользователю запрещается:
4.2.1. Регистрироваться от имени или вместо другого лица, а также выдавать себя за представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав.
4.2.2. Загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, использование которой не соответствует законодательству Российской Федерации.
4.2.3. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», а также использовать Платформу для участия в этих мероприятиях.
4.2.4. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
4.3. Собирать персональные данные, а равно разглашать персональные данные без письменного согласия Пользователей.
4.4. Во избежание сомнений, если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его учетных данных, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
4.5. Пользователь единолично и в полном объеме несет личную ответственность за любую информацию, данные и т.д., который он размещает на Платформе, в личном кабинете, сообщает Клиентам/Исполнителям, а также несет ответственность за любые взаимодействия с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск.
Права и обязанности Общества
4.6. Общество обязуется осуществлять обслуживание, постоянное обновление Платформы для поддержания его нормального функционирования в соответствии с целями использования, в том числе проводить технологические перерывы и обслуживание. Общество не гарантирует круглосуточную работоспособность Платформы.
Общество самостоятельно формирует интерфейс Платформы и ее сервисов, определяет ее структуру, дизайн, функциональность и внешний вид. Общество вправе дополнять, изменять, обновлять и модифицировать Платформу по своему собственному усмотрению.
4.7. Общество обеспечивает контроль за использованием Платформы Пользователями, а в случае нарушения правил пользования Платформой, вправе заблокировать Личный кабинет пользователя временно или удалить полностью учетные данные.
4.8. Общество может отправлять от своего имени информационные сообщения, в том числе в виде push-уведомлений или смс, а также размещая информацию в Личном кабинете Пользователя.
4.9. Общество вправе устанавливать рейтинги Пользователей, и доводить их до сведения других пользователей Платформы.
4.10. Общество вправе приостановить или заблокировать пользователя, зарегистрированного в статусе Исполнителя на платформе, если Обществу становится известно о потере таким лицом по любой причине статуса самозанятого.
4.11. Общество обеспечивает обработку персональных данных Пользователей на условиях Политики Конфиденциальности и обработки персональных данных.
4.12. Общество не предоставляет гарантий того, что Платформа будет соответствовать ожиданиям Пользователей или подходить для каких то целей.
В информационной системе Платформы отсутствуют технические решения, осуществляющие автоматические цензуру и контроль действий Пользователей в связи с использованием Платформы.
4.13. Общество не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий в отношении Платформы, а также не отвечает за действия Пользователей и/или Клиентов, имеющих к ней доступ.
4.14. Ни при каких обстоятельствах Общество не несет ответственности перед Пользователями и/или третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные использованием Платформы Пользователями, в том числе в связи с размещением и/или использованием размещенных материалов. Общество также не несет ответственность за действия /бездействия третьих лиц и иных Пользователей.
V . Заключительные положения
5.1. Пользователи Платформы самостоятельно и в полном объеме несут ответственность за собственные действия в связи с любыми действиями, осуществляемыми посредством своих учетных данных. При возникновении претензий третьих лиц, такое лицо обязано самостоятельно урегулировать все претензии и оградить Общество (или возместить Обществу) от любых убытков, которые могут быть ему причинены.
Общество не отвечает за любое поведение Пользователя или третьих лиц, использующих Платформу, как в режиме онлайн, так и вне сети Интернет (в офлайн).
5.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Общества в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала пользования Платформой и действует в течение срока пользования Платформой.
5.5. Общество вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Соглашения, уведомив Пользователей путем размещения информации на Платформе или на Сайте Общества. Использование Платформы после любых изменений означает согласие лица, использующего Платформу, с такими изменениями и/или дополнениями.
5.6. Стороны в рамках исполнения настоящего Соглашения признают юридическую силу документов, тексты которых получены через мобильное приложение, через Сайт www.ventrago.ru или посредством электронной почты, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме, подписанными аналогами собственноручной подписи.
5.7. Пользователь дает согласие на получение уведомлений по электронной почте и/или смс-уведомлений на электронную почту, контактный номер телефона, указанный при регистрации, связанных с исполнением настоящего Соглашения, включая рекламные материалы, а также деятельностью Общества или его партнеров, а также с реализацией ими товаров/работ/услуг.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Общество» - ООО «Вентра», ИНН 7709307193, ОГРН 102770010941, являющееся правообладателем цифровой платформы «Ventra Go!» и организующее оказание услуг Клиентам Общества на условиях настоящего Соглашения.
Цифровая платформа «VentraGo!», Платформа «VentraGo !», Платформа - представляет собой программно-аппаратный комплекс, включающий в себя Мобильное программное обеспечение на базе Android или iOS, доступное для скачивания и установки в AppStore или Google Play (далее – Мобильное приложение, Приложение), а также web-приложение, размещенное на сайте www.ventrago.ru, предназначенный для взаимодействия пользователей при размещении и исполнении Заявок на оказание услуг.
«Сервисы»- возможности, предоставляемые Платформой.
«Пользователь» - любое лицо, зарегистрированное в Цифровой платформе «Ventra Go!» в качестве Клиента или Исполнителя.
«Клиент» - юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, заключившее письменно либо посредством акцепта оферты, размещенной на сайте и в мобильном приложении «Ventra Go!», договор с Обществом на получение услуг с использованием Платформы.
«Исполнитель» - полностью дее- и правоспособное лицо, являющееся гражданином РФ или гражданином страны ЕАЭС (если это предусмотрено Договором услуг, заключаемым с Пользователем посредством Платформы), применяющим систему налогообложения «налог на профессиональный доход», скачавшее и установившее на свой смартфон Мобильное приложение «Ventra Go!», а также прошедшее процедуру регистрации и верификации, и желающее оказывать Клиентам Общества услуги, указанные в Заявках.
«Регистрация» - заполнение Пользователями данных строк анкеты, размещенной на Платформе, для прохождения авторизации и получения учетных данных. Общество вправе отказать Исполнителю в регистрации и пользовании Мобильным приложением в случае непредоставления Исполнителем документов, предоставления неполных, некорректных, поддельных документов, а также в иных случаях на усмотрение Общества.
«Верификация» - прохождение процедуры проверки Обществом данных, введенных пользователем при Регистрации Пользователя.
«Учетные данные» – идентификационные данные, состоящие из вводимого Пользователем номера телефона и одноразового кода из СМС, присылаемого на указанный номер, указанный Пользователем, зарегистрированным на Платформе.
«Личный кабинет» -раздел Платформы, содержащий персональные данные каждого Пользователя, и предоставляющий Пользователю возможностей пользования Сервисами.
«Заявка» – размещенное на Платформе Обществом или Клиентами Общества задание на оказание услуг. Заявка содержит перечень необходимых услуг, место оказания услуг, дату оказания услуг и иные условия.
«Услуга» - запрошенный Клиентом или Обществом путем размещения Заявки на Платформе комплекс действий (услуг), совершаемых Исполнителями в соответствии с условиями размещенной Заявки.
«Отклик» - согласие на оказание услуг по Заявке, предоставляемое путем активации специального элемента Платформы и подтверждающего готовность Исполнителя оказать услуги на условиях, указанных в Заявке. Общество вправе ограничить количество принимаемых от Исполнителей откликов. Общество не гарантирует Исполнителю предоставление для исполнения объема услуг, указанных в Заявке.
«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.
«Обработка персональных данных» - действия (операции) с персональными данными, включая, но, не ограничиваясь, сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, и иные действия.