После трех поздних отмен за 24 часа и менее или невыходов на взятые задания, к аккаунту исполнителя Ventra Go! может быть автоматически применена первая временная блокировка сроком на 7 дней.
Такая блокировка означает, что исполнитель не может откликаться на задания, блокировка не затрагивает доступ к разделу «Кошелек» и возможность вывода средств, чат поддержки тоже остается доступен.
В случае продолжения поздних отмен и/или невыходов на задания, к аккаунту пользователя может быть применена вторая временная блокировка сроком на 14 дней.
Третья временная блокировка может наступить после совершения пользователем трех поздних отмен и/или невыходов, совершенных после окончания второго срока блокировки. Продолжительность третьей временной блокировки – 1 месяц.
Временная блокировка в индивидуальных случаях может не применяться. В этих случаях факторами принятия решения служат и общее количество взятых заданий на платформе, и рейтинг, и сроки отмен и пр.
Если у пользователя уже есть три временные блокировки, Ventra Go! оставляет за собой право применить постоянную блокировку.
Определения:
- Поздняя отмена – это отмена взятого в приложении Ventra Go! задания в срок от 24 часов и меньше до его старта. Ventra Go! оставляет за собой право изменения сроков поздней отмены.
- Невыходом на задание является отсутствие исполнителя на точке задания в момент его старта.
- В случае опоздания на задание исполнитель может приступить к заданию при согласовании с директором или администратором точки. Такое опоздание не является невыходом.
