Ventra Go! на Customer Success Meetup

Юлия Бабинская, Customer Success Director Ventra Go!, выступила на Customer Success Meetup.

Лидеры рынка своих индустрий делились историями создания успешного клиентского опыта. Выступали эксперты по Customer Success из: YouScan, Битрикс, Timepad, Support.Science, Sumsub и др.

Обсуждали главные боли при запуске Customer Success и как их победить. Отвечали чем отделы отличаются друг от друга. Раскрыли все секреты для мотивации Customer Success менеджеров. Юлия поделилась своим опытом аналитики и построения CS-модели в Ventra Go!:

«При создании Ventra Go! мы изначально отталкивались от решения главных болей наших клиентов и на том, как сделать его и его бизнес еще более успешным, создавая при этом абсолютно новый пользовательский опыт. Я убеждена, что забота об успехе своего клиента — это ключевая задача для любого бизнеса, только такой подход способен сохранить эффективность компании в долгосрочной перспективе».