Для тех, кто только знакомится с миром временной занятости, слова вроде «гиг-экономика», «даркстор» и HR Tech звучат как непонятный жаргон. Исправляем ситуацию: составили словарь лексики, с которой точно столкнутся временные исполнители и их заказчики.

Аутсорсинг

Передача бизнесом ряда процессов партнёру — как частично, так и полностью под ключ. Например, аутсорсинг производственных процессов или аутсорсинг рекрутмента, продаж — любой непрофильной для компании бизнес-функции.

Бриф

Описание проекта: цели, референсы, результаты, сроки и бюджет. Аналог технического задания для фрилансеров.

Временная занятость

Тип занятости, при котором исполнитель формирует свой график и объём заданий самостоятельно, в удобном для себя формате, например, с помощью подработок или единичных заданий.

Выплаты

Деньги, которые исполнитель получает за задание. Исполнители Ventra Go!, например, могут получить их на карту сразу после подтверждения успешного выполнения задания.

Выработка

Количество задач, которые один исполнитель может выполнить за единицу времени.

Гиг-экономика (gig economy)

сайт гиг=эк

Гибкость

Ключевая ценность гиг-экономики, важная и для заказчиков, и для исполнителей. Люди формируют свой график и занятость, а заказчики могут эффективнее управлять своей потребностью в персонале.

ГПХ (договор гражданско-правового характера)

Самый частый формат договора между заказчиком и исполнителем на подработке или конкретном проекте. Если работник становится пользователем End-2-End (Е2Е) платформы, то для него процесс оформления упрощается: достаточно принять оферту в мобильном приложении.

Дедлайн

То, что срывал каждый хотя бы раз в жизни. Крайний срок выполнения задания — например, сдачи проекта или оплаты подработки.

Дефицит персонала

Нехватка работников: когда вакансий больше, чем свободных людей на рынке труда. Особенно ярко проявляется в сегменте линейного персонала, но в гиг-экономике ряд компаний решают эту проблему, привлекая временных работников.

См. также Линейный персонал

Даркстор

Простыми словами, это склад, где собираются онлайн-заказы для покупателей. Термин вошёл в обиход с развитием e-com и ритейла и как бы намекает, что это очень важная часть торговой точки, но она невидима для покупателя. В дарксторах работают многие временные исполнители, например сборщики заказов.

Доход

Сумма, которую исполнитель или фрилансер зарабатывает на всех своих проектах или подработках. Рассчитывается как почасовая ставка × количество часов работы или как ставка за проект × количество проектов.

Ёмкость рынка труда

Простыми словами, сколько людей требуется для работы (и штатных работников, и временных исполнителей) в конкретный момент времени.

Жизненный баланс

Оптимальное соотношение между работой и отдыхом в жизни. Наше исследование показало, что временным работникам, особенно старшего возраста, удаётся поддерживать его эффективнее, чем штатным сотрудникам компаний — об этом сказали более 30% наших респондентов.

Задание

Вид задачи для временных работников — например, погрузка или разгрузка товаров на складе, раскладка продуктов в магазине, написание текста для социальной сети или разработка сайта. Задания можно найти на маркетплейсах или цифровых платформах гибкой занятости.

Исполнитель

Человек, который привлекается на конкретное задание или проект по заказу клиента или платформы.

Культура гибкой занятости

сайт гиг=эк_2

Линейный персонал

Эти работники берут на себя простые и рутинные задачи, без которых не может функционировать бизнес. Одна из наиболее дефицитных категорий на рынке труда и самая востребованная категория в гиг-экономике — например, сборщики заказов, работники торгового зала и курьеры.

См. также Синие воротнички

Личная медицинская книжка (ЛМК)

Документ с информацией о здоровье человека, его медицинской истории, прививках. Нужна исполнителям в сфере транспортировки, реализации, производства и хранения пищевых продуктов. Обязательна для работы и подработки в продуктовых магазинах. Ventra Go! компенсирует стоимость оформления медкнижки своим исполнителям.

Маркетплейс (агрегатор заданий)

Онлайн-площадки, где исполнители сами ищут или размещают задания и самостоятельно договариваются с заказчиком о цене и других условиях сотрудничества.

См. также End-2-Еnd платформа

Налог на самозанятость (НПД)

4% или 6% от дохода самозанятого исполнителя, которые важно не забывать отдавать государству.

Онбординг

Значение 1. Процесс регистрации и знакомства с платформой и для заказчиков, и для исполнителей. Успешный и продуманный онбординг помогает бизнесу быстро заказать услуги временных работников, а исполнителям — взять подработку и начать зарабатывать.

Значение 2. Процедура знакомства временного работника с заданием, особенностями места подработки, процессами и правилами. Проще говоря, поддержка исполнителя-новичка. Онбординг необходим для того, чтобы временный работник точно понимал, как всё устроено и к кому обращаться в случае необходимости, чувствовал себя более уверенно и выполнял задание эффективно и без страха сделать ошибку.

Открытость и прозрачность

Ключевые концепции в культуре гибкой занятости и основные ценности Ventra Go!. Это безопасность и социальная защищённость заказчиков и исполнителей за счёт соблюдения законодательства и полной прозрачности процессов, технологий и договорённостей.

Платформа гибкой занятости (Еnd-2-Еnd платформа)

Е2Е-платформа объединяет заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности во временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты, возможность подрабатывать легально, с удобным графиком и загруженностью.

Платформа заинтересованы в том, чтобы заказчики и исполнители были довольны. Она отвечает за качество услуг и выход исполнителей на задание. Так заказчики могут быть уверены, что исполнители выйдут на задание и качественно окажут услуги. А исполнители всегда смогут найти подработку и гарантированно получат выплаты за оказанные услуги.

Подработка

Основа деятельности временных работников. По результатам нашего опроса, основной источник дохода для 20% исполнителей.

Поколения

сайт гиг=эк_3

Профессии быстрого входа

Профессии, в которых исполнители могут сразу выходить на подработку без дополнительной квалификации или уникальных навыков. Это те, кого ищут наши заказчики: сборщики заказов, работники торгового зала, разнорабочие, курьеры.

Рейтинг

Оценка исполнителя со стороны заказчика. Для временного исполнителя рейтинг зачастую более важен, чем трудовая книжка, потому что он показывает, насколько ему можно доверять.

Реферальная программа

Инструмент поощрения сарафанного радио: если исполнитель приводит на подработку друга, то он получает за это бонусы и привилегии.

Самозанятость (СМЗ)

Форма занятости, при которой человек работает на себя, оказывая услуги, и сам платит налог с полученного дохода. Наиболее распространена среди временных работников.

См. также Налог на самозанятость (НПД)

Синие воротнички

Люди, которые, как правило, занимаются физическим трудом (от строителей до работников торгового зала), основа линейного персонала. На позиции, не требующие особой квалификации, в большом объёме привлекаются временные исполнители.

Трудовая книжка

Необходима штатному работнику, но не имеет большого значения в системе ценностей гиг-экономики: за фрилансера или временного исполнителя говорят его портфолио или рейтинг.См. также Рейтинг

Фриланс

Формат работы, при котором исполнитель работает над проектами компании, но не входит в её штат. Его часто выбирают разработчики, копирайтеры, дизайнеры, фотографы.

См. также ГПХ (договор гражданско-правового характера)

Хорошее отношение

Одна из ключевых ценностей для временных работников. Наш опрос исполнителей показал, что это причина, по которой 60% исполнителей готовы вернуться к заказчику.

См. также Культура гибкой занятости

Часовая оплата

Максимально прозрачный и понятный для исполнителя и заказчика подход к начислению выплат.

Штат

Постоянный состав работников компании, куда не входят временные исполнители.

Fill rate

Значение 1. Метрика на End-2-Еnd платформе, которая показывает, какой процент заданий от размещённых заказчиками выполнила платформа.

Значение 2. Классический HR-термин, показывающий, какое количество вакансий закрывается из 100% открытых.

HR Tech (Human Resources Technology)

Рынок технологичных бизнесов, решений и продуктов, в центре которых находится кандидат, сотрудник или исполнитель: платформы гибкой занятости, маркетплейсы и агрегаторы, продукты для автоматизации HR-функций, онлайн-обучения и т. п.

NDA (Non-Disclosure Agreement, соглашение о неразглашении)

Соглашение или положение договора, которое запрещает исполнителю транслировать во внешний мир информацию о заказчике или проекте. Например, стоимость и содержание разработки, технологию производства.

Retention

Показатель того, насколько успешно компания удерживает своих сотрудников, а платформа или маркетплейс — своих пользователей.

SLA (Service Level Agreement, соглашение об уровне предоставления услуги)

Соглашение между заказчиком и исполнителем о характере, сроке и качестве ожидаемых услуг. Это может быть ТЗ, бриф или описание обязанностей временного работника в свободной форме.

Смотрите также

Все статьи