Ventra — в топ-100 лучших работодателей России по версии Headhunter
Ventra стала единственным HR-холдингом в сотне лучших работодателей страны
30.01.2025
Друзья, вместе мы формируем культуру гибкой занятости, основанную на открытости, честности и взаимоуважении. Руководствуясь этими принципами, был сформирован ряд правил, на которые наша команда опирается при принятии сложных решений о блокировке пользователей.
Мы верим, что наши пользователи имеют неоспоримое право на свободный выбор подработки. Однако свободный выбор одних не должен перекрывать аналогичные возможности других. Осознанный подход к выполнению взятых на себя обязательств (а именно так мы и рассматриваем отклик на задание) является гарантией долгих и стабильных взаимоотношений пользователей, клиентов и нашей платформы.
Процесс блокировок, как временных, так и постоянных, создан для поддержки добросовестных исполнителей, регулярно пользующихся платформой как источником заработка и испытывающих неудобства от невозможности взять подходящее задание. Ежемесячно мы видим потери в размере десятков тысяч часов из-за неявок или поздних отмен заданий исполнителями. Ниже мы зафиксировали перечень причин, которые могут привести к временной или постоянной блокировке на платформе Ventra Go!
Правила действуют с 01 февраля 2024 года.
После трех поздних отмен за 24 часа и менее или невыходов на взятые задания, к аккаунту исполнителя Ventra Go! может быть применена автоматическая блокировка сроком на 7 дней. Такая блокировка означает, что исполнитель не может откликаться на задания. Блокировка не затрагивает доступ к разделу «Кошелек» и возможность вывода средств, чат поддержки тоже остается доступен.
В случае продолжения поздних отмен и/или невыходов на задания, к аккаунту пользователя может быть применена вторая временная блокировка сроком на 14 дней.
Третья временная блокировка может наступить после совершения пользователем трех поздних отмен и/или невыходов, совершенных после окончания второго срока блокировки. Продолжительность третьей временной блокировки – 1 месяц.
Временная блокировка в индивидуальных случаях может не применяться. В этих случаях факторами принятия решения служат и общее количество взятых заданий на платформе, и рейтинг, и сроки отмен и пр.
Если у пользователя уже есть три временные блокировки, Ventra Go! оставляет за собой право применить постоянную блокировку.
Поздняя отмена – это отмена взятого в приложении Ventra Go! задания в срок от 24 часов и меньше до его старта. Ventra Go! оставляет за собой право изменения сроков поздней отмены.
Невыходом на задание является отсутствие исполнителя на точке задания в момент его старта.
В случае опоздания на задание исполнитель может приступить к заданию при согласовании с директором или администратором точки. Такое опоздание не является невыходом.
Постоянная блокировка означает, что пользователю навсегда прекращен доступ к заданиям на платформе Ventra Go! При этом у пользователя остается возможность вывести полученные средства с баланса Ventra Go!
Постоянная блокировка может быть применена к тем пользователям, которые после окончания трех временных блокировок продолжают совершать поздние отмены и/или невыходы на задания.
Помимо вышеуказанных причин постоянная блокировка полагается за хамство, грубость или нецензурные выражения в адрес директоров, покупателей или сотрудников Ventra Go! Сюда же относятся и случаи доказанного некорректного поведения со стороны исполнителя во время задания, при обращении в службу поддержки Ventra Go! и другие официальные каналы коммуникации компании.
Недопустимо нахождение на задании в состоянии алкогольного опьянения и/или других видов измененного сознания. В случае выявления таких ситуаций будем вынуждены прекратить доступ к заданиям на платформе на постоянной основе.
Мошеннические действия и передача аккаунта другому пользователю также являются причиной постоянной блокировки.
Кроме этого причинами постоянной блокировки могут быть:
Преднамеренное причинение вреда имуществу или физическим лицам во время выполнения задания;
Нарушение налогового законодательства;
Неоднократные жалобы на исполнителя со стороны заказчиков;
Любые нарушения УК РФ.
Ventra стала единственным HR-холдингом в сотне лучших работодателей страны
30.01.2025
Как работает система рейтингов исполнителей (а теперь ещё и клиентов) и при чём здесь гибкая занятость
29.01.2025
Собрали топ-5 распространённых (и часто опасных) заблуждений о первой подработке и рассказали, как всё должно ...
10.01.2025
Все ключевые направления бизнеса показали рост по итогам 2024 года.
19.06.2025 • 4 мин
Большинство респондентов после выхода на пенсию рассматривают работу в сфере ритейла, онлайн-услуг (в колл-центрах) и доставки
25.06.2025 • 1 мин
Особенно востребованы подработки, которые не требуют высокой квалификации и не связаны с серьёзной физической нагрузкой
07.05.2025 • 2 мин
Ventra Go! опросила менеджеров 600 заведений общественного питания и выяснила, как они привлекают персонал в условиях кадрового дефицита.
19.05.2025 • 3 мин
Кто такой комплектовщик и что входит в его обязанности? Разбираем функции специалиста по сборке товаров. Подойдет ли вам подработка сборщиком? Все о профессии.
06.12.2024 • 5 мин
В целях соблюдения действующего законодательства в области персональных данных была обновлена Политика конфиденциальности и обработки персональных данных.
28.05.2025 • 1 мин